Gerente de cuentas
Plymouth
Gerente de cuentas
Tiempo completo • Plymouth
Propósito general:
Responsable del control adecuado de las cuentas de alquiler (arrendamiento) para garantizar que los pagos se reciban a tiempo. Responsable de la entrega adecuada y oportuna, reubicación, llamadas de servicio y recuperación de mercancías. Tiene un conocimiento profundo de los contratos de alquiler (arrendamiento), mercancías y relaciones con los clientes. Maneja con rapidez las cuentas no renovadas. Transmite información a los clientes y mantiene un nivel constante de comunicación con los clientes, compañeros de trabajo y la gerencia.
Deberes esenciales:
- Responsable de asistir en el mantenimiento de los Estándares de Operación de la compañía.
- Mantenga cuentas en la ruta asignada a porcentajes no renovados que estén en o por debajo del estándar semanal de cierre/apertura de la empresa. Estándar de la empresa 8,9 % de crédito general viernes/sábado con el estándar de 13,9 % de crédito el jueves.
- Responsable de la entrega, recuperación, reubicación y llamadas de servicio de mercancías alquiladas (arrendamiento).
- Recauda dinero por entrega de mercadería y por visitas domiciliarias de cobranza. Proporciona seguridad de dinero mientras está en el campo.
- Mantiene unidades alquiladas o arrendadas haciendo reparaciones menores cuando es necesario o si se necesitan reparaciones mayores, asegúrese de que la unidad se devuelva a nuestro departamento de servicio para su reparación. Cuando la unidad esté reparada, devuelva el producto a la residencia del cliente de inmediato.
- Revisa DAP para asegurarse de que cada artículo, modelo y número de serie coincida con el contrato de alquiler (arrendamiento) y el producto que se entrega.
- Contesta el teléfono al tercer timbre de manera agradable y profesional.
- La mercancía devuelta, incluidos todos los controles remotos, manuales u otros accesorios, se devuelve a las existencias de la tienda.
- Obras de reubicación de mercancías en caso de que el cliente se desplace de su domicilio sin avisar a la tienda. Extraer archivos y trabajar sobre la información para su recuperación y/o generación de nueva información.
- Verifique cuidadosamente las devoluciones de alquiler (arrendamiento) y restaure de inmediato para que quede "como nuevo".
- Sigue el compromiso de compra y alquiler de Premier para servir a nuestros clientes de una manera amigable y profesional.
- Maneja los problemas de servicio al cliente de manera profesional y oportuna.
- Mantener el vehículo asignado en buenas condiciones de funcionamiento y apariencia.
- Mantiene el cuidado adecuado y la seguridad del inventario durante el transporte.
- Responsable de mantener los procesos contables corporativos.
- Responsable de garantizar la precisión de los registros financieros en papel y en la computadora.
- Responsable del crecimiento de clientes mensualmente.
Otros deberes:
- Responsable de la limpieza de la trastienda y del vehículo de la empresa asignado.
- Responsable de ayudar a recibir nueva mercancía.
Los deberes adicionales, según lo permita el tiempo, incluyen:
- Tomar formularios de pedido de clientes para los clientes.
- Verificar formularios de pedidos de clientes
- Comprometerse a lograr el crecimiento de los clientes y los ingresos
- Ayudar en la limpieza de la tienda.
- Asiste al Gerente de Tienda y al supervisor inmediato en la obtención de metas diarias, semanales y mensuales.
Requisitos:
- Diploma de escuela secundaria, GED o experiencia laboral equivalente.
- Debe tener una licencia de conducir válida y mantener un registro de manejo de acuerdo con los estándares de la empresa. Debe tener la certificación DOT (si lo exige la ley en su estado).
- Debe tener un año de experiencia en un trabajo que requiera contacto con el cliente y completar el programa de capacitación.
- Debe poder levantar y transportar cargas de hasta setenta y cinco (75) libras.
Habilidades requeridas:
- Un grado de precisión, exactitud, coordinación y conocimiento de los procedimientos operativos.
- Capacidad para comprender instrucciones orales y escritas.
- Capacidad para leer, escribir y realizar funciones aritméticas de forma rápida y precisa.
- Capacidad para razonar y tomar decisiones independientes.
- Habilidad para aprender a manejar situaciones con clientes y asociados.
- Después de la capacitación, conocimiento práctico de todos los productos en el inventario.
Esfuerzos, Demandas y Condiciones:
El trabajo se realiza en entornos cambiantes. Están involucrados caminar, pararse, agacharse, agacharse y levantar objetos considerables. Por la naturaleza del negocio, debe determinar alternativas de solución y lidiar con las presiones de múltiples actividades y cambios. Es posible que se requieran horas adicionales antes o después del horario comercial normal. Es posible que se requieran viajes frecuentes de tienda en tienda.
- Debe ser capaz de hacer frente al estrés emocional y mental asociado con el trato con personas y situaciones.
- Requerido para usar una carretilla de mano para mover la mercancía.
El trabajo se realiza normalmente en la tienda, en el campo y en las casas de los clientes. En el campo, se pueden encontrar una variedad de condiciones, incluido el movimiento de mercancías en espacios abiertos, espacios nivelados, a través de superficies sucias, heladas o irregulares como la grava. Pueden encontrarse escaleras, superficies mojadas o resbaladizas, puertas estrechas, etc. Requiere conducir en diversas condiciones climáticas, así como exposición al calor, frío, polvo y otras condiciones incontrolables.
- Asistiendo a la empresa o Premier Corp, las Sesiones de Capacitación pueden ser necesarias.
Relaciones:
Requiere contacto frecuente con clientes, asociados y alta gerencia. Es posible el contacto ocasional con socios comerciales externos (distribuidores, proveedores, organizaciones de servicios, etc.). Debe comunicarse de manera efectiva con supervisores, compañeros y asociados.
Requiere contacto frecuente con clientes, asociados y alta gerencia. Es posible el contacto ocasional con socios comerciales externos (distribuidores, proveedores, organizaciones de servicios, etc.). Debe comunicarse de manera efectiva con supervisores, compañeros y asociados.
Premier Rental-Purchase es una franquicia de alquiler con opción a compra que va más allá para brindar a nuestros clientes los servicios y beneficios necesarios para sobresalir en el mundo actual. Ofrecemos un programa con características únicas enfocado en mejorar el estilo de vida de nuestros clientes mientras nos ajustamos a su presupuesto. Los miembros de nuestro equipo hacen que esto sea posible y su respeto por nuestros clientes es fundamental para desarrollar excelentes relaciones con los clientes. Al mismo tiempo, Premier se enfoca en brindar a sus franquiciados y su equipo los servicios de orientación y apoyo que necesitan para aumentar los ingresos y las ganancias a nivel de unidad y mantener estándares operativos de alto nivel. En la base del excelente desempeño de Premier se encuentran nuestros valores fundamentales:
- Respetar, Escuchar y Responder
- Compasión con responsabilidad
- Integridad ante todo
- Juntos Triunfamos
Como organización, nos esforzamos por llevar a cabo nuestras actividades comerciales con estos valores fundamentales en el centro de cada decisión e interacción. Premier Rental-Purchase continúa brindando una experiencia incomparable tanto para el consumidor como para los empleados, lo que sienta un precedente que aún no ha sido alcanzado por los competidores en la industria de alquiler con opción a compra.
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